U slučaju pogrešnog liječenja ili neadekvatnih informacija, pacijent ima pravo na odštetni zahtjev. Ako postoji razlog da se vjeruje da je došlo do pogreške u liječenju, pacijent bi trebao prvo potražiti razgovor s liječnikom ili savjetodavnim centrom, pregledati zapise o liječenju i napraviti kopije.
Savjeti o pravima pacijenata
Savjeti se mogu naći, između ostalog, u savjetodavnim centrima za pacijente, potrošačkim centrima ili skupinama za samopomoć, ali također i u medicinskim i stomatološkim udrugama ili zdravlje osiguravajuća društva. Na primjer, stručno povjerenstvo za medicinsku nesavjestu u Medicinskom udruženju Sjeverna Rajna godišnje obrađuje oko 1,800 zahtjeva. Svakog dana nekoliko tamošnjih liječnika savjetuje pacijente telefonom, bilježi njihove pritužbe, slušati njihov povijest bolesti i dati daljnje preporuke. Međutim, oni ne smiju preporučivati liječnike, već samo savjetovati ostale stručnjake.
Ako se sada stvarno sumnja na pogreške u liječenju, pacijenti se mogu obratiti stručnom povjerenstvu za pogreške u liječenju Medicinskog udruženja Sjeverne Rajne sa zahtjevom za medicinsko stručno mišljenje. Nakon pregleda dokumenata o liječenju i izjave dotičnog liječnika, liječenje se zatim pregledava.
Tko plaća za pogrešku u liječenju?
U pravilu liječničko osiguranje od profesionalne odgovornosti plaća za pogreške u liječenju. U bolnicama u stacionarnom sektoru pacijenti se mogu obratiti operateru bolnice ili bolničkoj upravi. U mnogim bolnicama postoje i posebni odvjetnici pacijenata - neovisni povjerljivci kojima se pacijenti mogu povjeriti u slučaju sukoba. Zahtjevi za naknadu štete mogu se podnijeti na sudu ili van suda.
Medicinske i stomatološke udruge, poput Sjeverne Rajne, osnovale su stručna i arbitražna povjerenstva kako bi nesuglasice između liječnika i pacijenata rješavale izvan suda. Uključivanje stručnih komisija i arbitražnih odbora dobrovoljno je, a njihove su aktivnosti besplatne za pacijente. Oni preuzimaju slučajeve koji još nisu bili predmet pravnog postupka i koji ne datiraju više od pet godina.
Zakonski zdravlje fondovi osiguranja pružaju pomoć i ako im se podnese zahtjev. Osiguravatelji pomažu u izvanraspravnom pravnom savjetu i mogu dobiti liječničko mišljenje od MDK-a.
