Ugovor o kući
Korisnici doma ili drugog oblika smještaja (sa ustanovama za njegu i njegu) imaju određena prava koja su uređena ugovorom o domu. Budući štićenik doma sklapa ga s upraviteljem doma.
Od 1. listopada 2009. pojedinosti o ugovorima o domu i ugovorima o skrbi regulirani su Zakonom o ugovorima o stambenim i skrbničkim domovima, koji se primjenjuje u cijeloj Njemačkoj. Nevažno je živite li u domu umirovljenika, staračkom domu ili domu za osobe s invaliditetom.
Ostale propise koji se odnose na domove, kao što su minimalni strukturni i kadrovski zahtjevi, reguliraju savezne države u državnim zakonima.
Kućni nadzor
Domsko nadzorno tijelo provjerava ispunjavaju li domovi propisane zahtjeve kvalitete. To je stvar saveznih država i stoga funkcionira različito od države do države. U ugovoru o domu mora biti navedeno nadzorno tijelo odgovorno za dotični dom. Osim toga, popis se obično može dobiti u odgovarajućem uredu za socijalnu skrb; ovdje se navodi koje je tijelo odgovorno za nadzor određenog doma.
Načelno, kućni nadzornik pregledava svaki dom najmanje jednom godišnje. Inspekcije mogu biti najavljene ili nenajavljene u bilo koje vrijeme.
Pravo na riječ
Iako upravitelj doma donosi sve važne organizacijske odluke – štićenici imaju priliku reći svoje. To se provodi putem jednog od tri predstavnička tijela: domskog savjetodavnog odbora, kućnog zastupnika ili zamjenskog tijela. Uprava doma mora unaprijed razgovarati o svim važnim planiranim promjenama s odgovarajućim predstavničkim tijelom stanara.
Kućno savjetovalište
Osim štićenika, u domsko savjetovanje mogu biti birani srodnici i druge osobe od povjerenja. Zajedno predlažu promjene, prenose pritužbe stanara i pomažu novim stanovnicima da se usele.
Savjetodavni odbor doma također mora biti uključen u pregovore o naknadama iu pregovore o ugovorima o uslugama i kvaliteti. Također je uključen u osiguranje kvalitete i praćenje od strane nadzornika doma.
Uprava doma mora uključiti domski savjetodavni odbor u sljedećim situacijama, između ostalog:
- Izrada modela kućnih ugovora
- @ Izrada kućnog reda i propisa
- Događanja za stanovnike
- Strukturne promjene
- Promicanje kvalitete smještaja, skrbi i usluga prehrane
Kućni zagovornik
Ako dom ne može naći najmanje tri volontera koji zajedno rade na formiranju kućnog savjetodavnog odbora, jedan izabrani domski zastupnik obavlja odgovarajuće dužnosti umjesto njih. Ovo je volonterska pozicija koju može preuzeti štićenik, rođak ili skrbnik štićenika. Domski odvjetnik ostaje na dužnosti samo dok se ponovno ne izabere novi domski savjetodavni odbor.
Zamjenska ploča
Alternativa domaćem zastupniku je zamjenski odbor. Mogu ga činiti rođaci, njegovatelji i predstavnici grupa za samopomoć starijih osoba ili osoba s invaliditetom. Poput zamjenskog odbora, kućni zastupnik ima iste dužnosti i prava kao i kućni savjetodavni odbor. Uglavnom se poziva kada su štićenici gotovo isključivo ljudi kojima je potrebna teška njega ili pacijenti s demencijom koji ne mogu govoriti sami za sebe.
Sklapanje ugovora o domu za starije osobe
U ugovoru se moraju izričito navesti mogućnosti savjetovanja i pritužbi (domaći nadzorni organ) s podacima o adresama za kontakt. Osim minimalnih zakonskih zahtjeva (kao što je zaštita štićenika ili sporazumi s agencijama za socijalnu skrb), štićenici mogu pregovarati o sadržaju ugovora. Ni u kojem slučaju nisu dužni prihvatiti ugovor o kući nepromijenjen. Dodatnim propisima u korist štićenika obično se ne protivi nadzorno tijelo doma.
Sadržaj ugovora o kući
Svaki ugovor o kući mora detaljno opisati usluge kuće. To uključuje, primjerice, model skrbi, opseg mjera aktivacije i rehabilitacije, kao i medicinsku skrb i mogućnosti zapošljavanja. Također je potrebno napomenuti koje usluge pružaju vanjski pružatelji usluga. Opisuju se prostori i mogućnosti korištenja, npr. gdje se mogu hraniti, ima li lift i jesu li dozvoljeni kućni ljubimci.
Ugovor sadrži podatke o uslugama domaćinstva, prehrani, uslugama njege, dostupnim pomagalima i individualno dogovorenim dodatnim uslugama. Pobrinite se da usluge i životni uvjeti budu što preciznije opisani. Usluge koje nisu uključene u ugovor o staračkom domu ne mogu se kasnije tražiti – osim za povećanu naknadu.
Troškovi boravka u kući također moraju biti jasno navedeni u ugovoru: Koje su usluge uključene i gdje mogu nastati dodatni troškovi? Stanovnici moraju moći procijeniti s kojim će se financijskim teretom suočiti ako koriste odgovarajuću dodatnu uslugu. Jednako je važno znati koliki će dio troškova biti pokriven osiguranjem za dugotrajnu njegu ako im je već potrebna njega.
Naknade za njegu, uključujući njegu, smještaj, obroke i druge usluge moraju se posebno navesti. Domaći operater mora obavijestiti i opravdati povećanja naknada četiri tjedna prije nego što ona stupe na snagu. Nije dopušteno razlikovanje kućnih naknada prema troškovnim jedinicama.
Nedopuštene klauzule
Kućni red je sličan kućnom redu. Domaći operater ih izrađuje u dogovoru s kućnim savjetodavnim odborom. Sadržaj mora biti u skladu sa Zakonom o domu.
Često su kućna pravila također dio kućnog ugovora. U tom slučaju upravitelj doma ne smije mijenjati kućni red bez pristanka stanara: klauzule u ugovoru o domu prema kojima je kućni red u trenutno važećoj verziji dio ugovora o domu su nevažeće.
