Trening je oblik profesionalnog savjetovanja ili pratnje ljudi koji žele poboljšati svoje performanse u profesionalnom ili privatnom okruženju. To je promocija individualnog rješavanja problema kao i samorefleksije i samosvijesti s ciljem jačanja samopouzdanja i osjećaja odgovornosti, čime se u konačnici osigurava pomoć za samopomoć. Izvorno, pojam "treniranje" izveden je iz engleske riječi "coach", što znači "zaprega". Funkcija kočije je prijevoz ljudi do određenog odredišta. To također odražava princip treniranja: podržava se osoba da brzo i sigurno postigne pojedinačno odabrani cilj. Od kraja 19. stoljeća taj se izraz koristi u angloameričkom svijetu prvenstveno u području sporta visokih performansi. Vrhunski sportaši dobivaju sveobuhvatnu podršku trenera, pri čemu se čisti trening nadopunjuje osobnom podrškom i psihološkom motivacijom, npr. Tijekom natjecanja. U 1970-ima do 1980-ima pojam se također pojavio u kontekstu upravljanja. Sve je više dobivao na značaju kao mjera za razvoj osoblja u kojoj trener djeluje kao savjetnik i posebno podržava ljude na rukovodećim položajima u njihovim zadacima. Do danas su se razlikovali mnogi različiti trenerski pristupi, koji se razlikuju, na primjer, u ciljnim skupinama (timski ili individualni).
Indikacije (područja primjene)
S osobnog gledišta, coaching je vrlo individualan oblik savjetovanja koji je prilagođen konkretnim potrebama trenera (osobe koju treba savjetovati). Stoga indikacija za treniranje jako ovisi o osobnim čimbenicima. Međutim, postoje i klasične situacije u kojima osoba želi promijeniti ponašanje ili osobne stavove i aktivno pribjegavati potpornim smjernicama:
- Najčešće se to događa u trenucima trenutne "krize". Ovo je problematična situacija koja često uključuje drastične promjene i ozbiljne odluke. To se može dogoditi na osobnoj razini, a potaknuto je, na primjer, ozbiljnom bolešću, razvodom, gubicima, ekološkim katastrofama itd. Na operativnoj razini to može biti temeljno restrukturiranje, spajanje sustava ili financijska stres. U svakom slučaju, kriza pogađa skupinu ljudi ili pojedinca i može biti prijeteća i stresna te izazovna i prilika za promjene. Budući da kriza predstavlja vrijeme kada se stari obrasci ponašanja odbacuju i traže novi događaji, izvrsno je vrijeme za podršku profesionalnog treniranja.
- Manje ozbiljni, akutni izazovi iz profesionalnog ili privatnog okruženja također mogu biti povod za treniranje. Ovdje trener osjeća želju da promijeni svoje ponašanje kako bi se bolje nosio s određenim situacijama i stresovima. To mogu biti važni projekti, odlučni koraci u karijeri ili prilagodba određenim obiteljskim ulogama daju priliku da ih trener savjetuje i podržava.
- Uz to, davno uspostavljeni principi i maniri, tamo gdje se uviđa potreba za poboljšanjem, također su prikladni za ukidanje ili promjenu treniranjem. To može biti razvoj liderskih vještina ili prilagodba komunikacije.
S ekonomskog gledišta, coaching je ulaganje u ljudski kapital (zaposlenike) tvrtke i dovodi do većih performansi cijele tvrtke kroz inovativan razvoj osoblja. Čak i bez određenih prilika, mnogi menadžeri vide potrebu za promicanjem vlastitih kompetencija i vještina svojih zaposlenika. Kako bi se poboljšala fleksibilnost, timski rad ili kreativnost, često se pribjegava profesionalnom treniranju. Kroz besprijekornu suradnju, dobre socijalne vještine i povećane učenje sposobnosti osoblja, u konačnici se nada konkurentskoj prednosti cijele tvrtke.
Postupak
Trenerski razgovori odvijaju se u nekoliko sesija i u vremenski ograničenom okviru. Trener razrađuje fiksni trenerski koncept koji objašnjava njegov pristup, intervencije i metode. Kako bi se isključile manipulacije, ovaj koncept mora biti dostupan treneru. Razumijevanje cjelokupnog koncepta također je osnovni uvjet za najbolju moguću podršku trenera.
Postupak
Proces treniranja shematski se može podijeliti u odjeljke:
- Percepcija potrebe za treniranjem: Za uspjeh treniranja presudno je da želju ili potrebu za njim izrazi sam trener i temelji se na dobrovoljnoj osnovi. Bez ovog osnovnog zahtjeva bilo kakvo savjetovanje bilo bi besmisleno.
- Prvo upoznavanje: u prvom kontaktu trenera i trenera prvo morate stvoriti odnos povjerenja za pozitivan radni odnos. Zbog toga se unaprijed prikupljaju neke informacije o ovom radnom savezu:
- Razlog za konzultacije: O čemu je savjetovan trener? Zašto baš ovaj trener? Što klijent očekuje? Je li treniranje naručeno?
- Isprepletenost trenera i trenera: Poznaju li se njih dvoje već? Kakvu sliku prenosi trener? Postoje li veze s nadređenima?
- Prethodno konzultantsko iskustvo: Je li ovo prvi trening? Koje teme treba izbjegavati kao „promašaj“? Koje su teme neizostavne?
- Zahvalnost: za trenera je važno da se prepozna težina njegove početne situacije. Trener mora cijeniti njegovu odluku i hrabrost da potraži savjet.
- Zaključenje ugovora: Ugovor se zaključuje između trenera i trenera na temelju prvog poznanstva, što je svojevrsna suglasnost obje strane za provođenje treninga.
- Postavljanje ciljeva: zajedno se postavljaju ciljevi i njihovi prioriteti. Što treba postići / spriječiti / održati? Koji su ciljevi najvažniji? Treba utvrditi sukobljene ciljeve, tako da se zasad ne može odustati od jednog od njih. Nadalje, prethodno treba utvrditi kako će se kasnije prepoznati da je određeni cilj postignut. Hoće li se određeno ponašanje promijeniti? Hoće li se performanse povećati?
- Intervencije / metode: Metode i tehnike intervencije treniranja vrlo su raznolike i mogu se koristiti po želji, ovisno o potrebi. Slijedi popis nekih primjera metoda:
- Aktivno slušanje: S jedne strane, trener dobiva dovoljno vremena da ispriča priču, a s druge strane, trener daje povratne informacije o razgovoru, sažimajući ono što je rečeno i odražavajući ga natrag treneru. Također, trener može aktivno istaknuti određene emocionalne sadržaje kako bi klijenta osvijestio njihovu važnost.
- Pitanja: ciljana pitanja jedan su od najvažnijih alata podučavanja. S jedne strane, oni služe za prikupljanje informacija za trenera, s druge strane, za generiranje informacija kada trener mora potražiti odgovarajući odgovor.
- Priče: Trener na taj način priča priče ili anegdote koje treneru služe kao ogledalo za samoprepoznavanje ili kao primjer, na primjer, pokušaji rješavanja problema.
- „Unutarnja konferencija“: ova metoda ima svoju prednost u teškom donošenju odluka, kada je klijent u unutarnjem sukobu. Ponavlja se svojevrsna „konferencija“ između pojedinačnih glasova / mišljenja trenera, tako da se nakon opsežne rasprave konačno pronalazi kompromis.
- Analiza komunikacije: sekvence komunikacije koje je trener zapamtio kao „teške“ ponavljaju se i analiziraju.
- Analiza sukoba: analiziraju se sukobi i predlažu se obrasci rješenja za budućnost.
- Promjena medija: posuđe za crtanje, glina, građevinski blokovi, lutke itd. Koriste se za izražavanje misli trenera. Trener se ponaša više kao koordinator. Interpretacijsku funkciju radije preuzima sam klijent.
- Promjena uloga / igra uloga: ponavljaju se određene situacije, pri čemu se one mogu bolje uočiti i analizirati. Buduća sučeljavanja mogu se pripremiti i uvježbati.
- Evaluacija: trener razmišlja o uspjehu ili neuspjehu svojih prethodnih sesija. U ovom se trenutku ponovno preuzima i analizira prethodno postavljeno ciljanje.
- Zaključak: kroz samorefleksiju trener se može bolje nositi s određenim situacijama i osjeća se sposobnim samostalno rješavati slične probleme u budućnosti. Trening je osigurao "pomoć za samopomoć".
