Nebirokratska pomoć
Zadaci branitelja pacijenata su višestruki:
- Primjerice, primaju pohvale i pritužbe od pacijenata,
- odgovarati na pitanja (npr. u vezi s pravima pacijenata) i
- pokušajte posredovati između pacijenata i bolničkog osoblja kada se pojave problemi.
- Pacijenti također mogu dati sugestije i prijedloge za poboljšanje zastupniku pacijenata. Zastupnik pacijenata zatim ih prosljeđuje nadležnim odjelima.
